サービス向上に向けて

朝の気温も5℃前後になり海沿いの三崎でも朝晩の寒さが身にしみるようになってきました。

サンポートみさきでは夜～早朝の時間帯の玄関の開閉がオートロックになったり、部屋の鍵もオートロックで閉まったり等、他の「せんぽの宿」と違った点も多いので、客室に設置している「ご案内」だけでは案内不足な事とチェックイン時に口頭でお伝えしても全て覚えるのは難しいであろうと思い、チェックイン時にお渡しする案内用紙を作成しました。

私が以前在籍していた「箱根嶺南荘」でも数年前から私が作成したチェックイン時のご案内用紙を渡しています。

更に、お客様の「生の声」に耳を傾け、参考にすべく「アンケート用紙」もわかりやすく作成し直して、今月中にロビーに設置します。

当方でお客様の声に合わせた出来る限りのサービスを提供できるようにがんばっていきます！



りゅう